Pravila povrata i naknade

Zadovoljstvo kupaca naš je prioritet. U nastavku se upoznajte s pravilima povrata i naknade sredstava.

1. Opća pravila

U skladu s Zakonom o zaštiti potrošača, ispravan proizvod može se vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od datuma primitka, pod uvjetom da nije korišten te da su sačuvani originalno pakiranje i sve etikete.

2. Ograničenja

Ispravni dodaci prehrani s otvorenim ili oštećenim pakiranjem ne mogu se vratiti iz sigurnosnih i sanitarnih razloga.

3. Neispravan proizvod

Ako proizvod ima nedostatke (oštećenje u transportu, neusklađenost, istek roka) — imate pravo na zamjenu ili puni povrat zajedno s troškom dostave. Javite nam se u roku od 48 sati od primitka uz fotodokumentaciju.

4. Postupak i rokovi

Za povrat se obratite podršci uz navođenje broja narudžbe. Sredstva vraćamo u roku od 7–14 radnih dana nakon primitka i pregleda proizvoda na isti način plaćanja.